RESUMEN
El comercio electrónico ofrece una oportunidad enorme para que las
pequeñas y medianas empresas (PYMES) ingresen al mercado mundial. Las
PYMES ofrecen productos o servicios diferenciales y exclusivos a
nichos de mercado que les otorgan una ventaja competitiva. De todas
formas, su adopción es una excepción. El mercado electrónico es
complejo y caótico. Es necesario identificar las cuestiones
organizacionales fundamentales que deben manejarse para competir en
Internet. Para hacer una empresa virtual no sólo se requieren
productos técnicos que permitan presentar una página Web, sino que
resulta necesario rediseñar los procesos internos para adaptarlos a la
operatoria electrónica. La finalidad de este trabajo es formular un
modelo estratégico y plan de implementación que considere aspectos
únicos de las PYMES.